Contact Center para hoteles: todo lo que debes saber.
-
Como medir la calidad de las llamadas
Si eres propietario o administrador de un hotel, eres consciente de la importancia de proporcionar un servicio al cliente de excelencia. Un elemento fundamental de dicho servicio es contar con un centro de contacto eficiente capaz de gestionar las preguntas, inquietudes y quejas de los huéspedes de forma ágil y profesional. En este artículo, te…
-
Omnicanalidad en el Contact Center
La omnicanalidad en los contact centers es un enfoque que permite a los clientes comunicarse con una empresa a través de varios canales de comunicación, como llamadas telefónicas, correo electrónico, chat online, mensajería en redes sociales, entre otros. La idea detrás de la omnicanalidad es proporcionar a los clientes una experiencia uniforme y coherente, independientemente…
¿alguna recomendación? ponte en contacto